Trocas e Devoluções

🛍️ Trocas e Devoluções | Casa dos Roletes

Na Casa dos Roletes, a sua satisfação é prioridade! Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples, transparente e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

📦 Devolução por arrependimento ou desistência

Se você recebeu o produto e deseja devolvê-lo por qualquer motivo, siga estas orientações:

• O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento.

• O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e, se possível, na embalagem original.

• Entre em contato pelo nosso e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido, motivo da devolução e se deseja reembolso ou crédito na loja.

🔄 Troca por defeito ou produto danificado

Se o produto chegou com defeito ou foi danificado no transporte:

• O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento.

• Envie fotos do produto e da embalagem para agilizar a análise.

• Após a confirmação, providenciaremos a troca sem custo adicional, ou reembolso, conforme sua escolha.

📬 Como solicitar

1. Envie um e-mail para contato@casadosroletes.com ou fale com a gente pelo WhatsApp (11) 4051-5877.

2. Informe o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e, se possível, anexe fotos do produto.

3. Nossa equipe retornará com as orientações para envio e os próximos passos.

💰 Reembolso

• O reembolso será feito conforme o método de pagamento utilizado no pedido.

• Pagamentos por cartão: estorno será solicitado à operadora (prazo de 5 a 10 dias úteis, conforme a administradora).

• Boleto ou Pix: depósito na conta bancária informada pelo cliente.

Se tiver qualquer dúvida, estamos aqui para ajudar!
Equipe Casa dos Roletes 💛